前天正午时分，一位中年男人仓促走进农行上海川沙龚路支行经营大厅。他的手里拿着一个塑料袋，焦急地问询大堂客服司理张杰：“不好意思，我没有银行卡，是不是能够帮我个忙，兑换人民币？”

　　“前两天，我的家里着火了。90多岁的老母亲藏在家里的一捆现金，被烧成了这样……乡村白叟舍不得吃舍不得穿，才攒下4000多元，就这么烧了……”男人自称姓刘，他边叹息边说道，老母亲为了这件事，每天是茶饭不思、曲折难眠。

　　张杰表明，关于契合兑换要求的火烧破损币，即便没有农行借记卡，也能够予以兑换。所以，他辅导刘先生取号，前往现金窗口。此刻已挨近午休时刻。货台客服司理见状后安慰道：“您别着急，咱们必定竭尽所能，帮您解决问题。”刘先生听后，脸上的愁容才逐步消失。

　　随后，网点职工小心谨慎地翻开塑料袋，眼前是一叠带有显着烧焦痕迹的人民币。他们小心谨慎地将焚毁的人民币一张张剥离开来，细心辨别出可兑换的部分，争夺将丢失降到最低。因为“火烧币”既脆又轻，职工们一点点不敢慢待，通过一个多小时的细心清点和鉴别后，依照兑换规范，为他成功兑换了3000多元现金，到达这笔现金总数的80%以上。兑换结束时，已超越午休时刻。刘先生感动万分，握着网点工作人员的手，连表感谢。

　　业内人士提示市民：遇到“火烧币”时，莫容易处置，避免给纸币形成“二次损伤”，可前往网点，寻求专业技术人员的协助。

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